En un mundo globalizado y altamente competitivo, contar con personal especializado en Comunicaciones, Infraestructura TIC, Desarrollo y Seguridad Informática es más que una necesidad técnica: es un factor estratégico para el desarrollo y la rentabilidad empresarial. Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan decisiones difíciles, donde los altos costos iniciales y los retornos inciertos las llevan a relegar la inversión en tecnología, subestimando su impacto en el crecimiento del negocio.

Nuestra experiencia en el sector revela que muchas empresas adoptan modelos poco efectivos para gestionar el área TIC. Por un lado, algunas optan por contratar personal específico para roles como administración de redes, servidores y sistemas. Por otro lado, recurren a un perfil generalista o «todero«, que asume múltiples responsabilidades sin la especialización necesaria. Esta situación se asemeja a intentar ganar un campeonato de fútbol con un solo jugador: la falta de un equipo sólido y especializado limita tanto la eficiencia como los resultados, generando costos innecesarios a largo plazo.

Para superar estos desafíos, es crucial adoptar un enfoque estratégico. El mercado laboral actual define perfiles clave para suplir las necesidades del área TIC, y su correcta gestión puede transformarse en una inversión con retornos significativos. La solución no está en elegir entre costo y calidad, sino en construir un equipo eficiente, equipado con las herramientas adecuadas y alineado con los objetivos empresariales.

Costo del Mercado de un área de TI

De acuerdo al mercado de oferta laboral, se determinan los siguientes perfiles necesarios para suplir las necesidades del área TIC y sus salarios estimados:

En la práctica, el personal contratado a tiempo completo suele dedicar entre 5 y 6 horas efectivas al desarrollo de sus tareas, mientras que las 2 o 3 horas restantes se consumen en tiempos «muertos». Esto nos lleva a una pregunta clave: ¿qué impacto económico tiene para las empresas pagar por horas no productivas, especialmente en un área tan estratégica como la tecnología?

Es fundamental reflexionar sobre cómo estas horas improductivas representan un costo invisible que afecta la rentabilidad del negocio. Para ilustrar este punto, presentamos un análisis detallado en el siguiente cuadro, que refleja los costos asociados al personal en el área TIC. Cabe destacar que esta información no incluye gastos relacionados con la administración del personal ni con aspectos locativos, lo que aumenta aún más la importancia de optimizar la inversión en este recurso clave.

* Horas al Día

Para garantizar eficiencia tecnológica, las empresas enfrentan una inversión mensual significativa: aproximadamente $11’000.000 COP en personal especializado y unos $4’000.000 COP adicionales en costos asociados. Este panorama presenta un dilema para los empresarios: optar por un «todero» y arriesgar la calidad del servicio, contratar especialistas y asumir los altos costos, o externalizar el área TIC.

Outsourcing de TI o ITO, ¿La Solución?

La tercerización, aunque es una alternativa atractiva, no está exenta de desafíos. Estudios muestran que muchas empresas externas ofrecen tiempos de respuesta elevados, impactando negativamente el core del negocio y generando pérdidas económicas. Además, algunos proveedores se limitan a un soporte reactivo, carecen de un enfoque proactivo y no aplican estrategias de I+D+i alineadas con normativas internacionales como ISO27001, PCI-DSS y NIST. Todo esto, sumado a costos elevados, dificulta encontrar una solución integral.

SUGEEK SAS se diferencia ofreciendo un modelo de servicios que combina accesibilidad, agilidad y enfoque estratégico. Con una reducción de costos de hasta el 70%, nuestras soluciones no solo son más asequibles, sino que también garantizan tiempos de respuesta flexibles y ajustados a las necesidades del cliente. Trabajamos de forma proactiva, adaptándonos a un entorno tecnológico dinámico, brindando soluciones reales y siempre priorizando la seguridad de la información.

Nuestro enfoque se basa en que los empresarios solo pagan por la efectividad del equipo asignado, eliminando costos por tiempos improductivos. Esto permite alcanzar objetivos relacionados con la seguridad, sostenibilidad, escalabilidad y flexibilidad tecnológica, optimizando la inversión y maximizando el valor para el negocio.

Adicionalmente, ofrecemos modelos de soporte y co-administración que agilizan la resolución de requerimientos, priorizando respuestas efectivas y soluciones definitivas. Esto genera una sinergia de mejora continua entre SUGEEK SAS y sus clientes, consolidándonos como un aliado estratégico para el crecimiento y la innovación empresarial.

“Las empresas puede ser altamente competitivas reduciendo costos administrativos

Ante cualquier inquietud no dude en consultar nuestros modelos de soporte y co-administración.