Information
Technology Outsourcing

ITO - Information Technology Outsourcing a tu alcance

Las PYMES son el blanco principal de los ciberataques porque los ciberdelincuentes asumen que no tienen las defensas de una gran corporación. En SUGEEK SAS, eliminamos esa vulnerabilidad. Con nuestro servicio ITO, profesionalizamos su área de tecnología, entregándole el respaldo de un departamento de TI de clase mundial con una inversión eficiente y predecible.

Nuestro modelo circular garantiza que mientras el Soporte cuida a su gente y la Infraestructura cuida sus datos, nuestro Gobierno de TI cuida su bolsillo. Es un ecosistema diseñado para que la tecnología nunca sea un techo, sino el piso sólido sobre el cual su empresa escala.

Nos regimos por las mejores prácticas y estándares internacionales, como ISO 27001, NIST, ITIL y PCI-DSS y las aterrizamos en funcion de nuestros clientes. Al integrar estos protocolos, garantizamos que su área de TI estará respaldada y alineada con los estándares más rigurosos, proporcionando la seguridad y eficiencia que su negocio necesita para prosperar en el entorno actual.

Nuestra Promesa de Valor

Autonomía y Control

No solo resolvemos problemas técnicos; protegemos su información. Implementamos una Mesa de Ayuda basada en buenas prácticas internacionales (ITIL e ISO 20000) que asegura que cada empleado tenga los accesos correctos y nada más. Con nuestra gestión de RBAC (Control de Acceso), reducimos el riesgo humano, asegurando que su operación diaria sea fluida y, sobre todo, segura.

Seguridad y Continuidad

Su empresa no puede permitirse estar fuera de línea. Nos encargamos de que sus servidores y plataformas funcionen 24/7. Aplicamos estándares de seguridad de alto nivel (NIST, ISO 27001) que antes eran exclusivos de grandes empresas, adaptándolos a su realidad. Cuidamos sus datos y su continuidad operativa para que usted nunca pierda una venta o un proceso por fallas técnicas.

Eficiencia y Resultados

Sabemos que cada peso cuenta. Actuamos como su Director de Tecnología (CTO) externo, ayudándole a decidir en qué herramientas invertir y cuáles evitar. Buscamos el equilibrio perfecto entre costo y beneficio, garantizando que su tecnología crezca al mismo ritmo que su negocio, siempre bajo un enfoque de ciberseguridad que previene gastos imprevistos por crisis digitales.

Soporte a demanda

Diseñado para empresas que requieren respuesta rápida ante incidentes críticos, sin asumir contratos ni costos fijos. Con Soporte a Demanda, tu organización accede a soporte especializado de Nivel 2 y Nivel 3, incluyendo administración de aplicaciones, servicios y acompañamiento de profesionales de fabricante, solo cuando la operación lo exige.

Es la alternativa ideal para contingencias, picos operativos o necesidades puntuales, manteniendo el control del gasto y la tranquilidad de contar con expertos cuando más se necesitan.

Este modelo no incluye plataformas de monitoreo ni gestión preventiva, ya que su enfoque está en resolución inmediata y efectiva.

Soporte a medida

Un modelo de soporte personalizado, dimensionado según la cantidad de equipos, usuarios o requerimientos específicos del negocio. Bajo contratos trimestrales, semestrales o anuales, Soporte a Medida permite a tu empresa pagar solo por lo que realmente necesita, sin sobredimensionar recursos ni asumir estructuras rígidas.

Según el plan contratado, tu organización accede a sistemas de control y monitoreo, análisis de vulnerabilidades, mesa de servicios y un valor diferencial: asesoría estratégica en la toma de decisiones del área TIC, orientada a mejorar el desempeño tecnológico y optimizar costos operativos.

Soporte total

El modelo más completo, pensado para organizaciones que buscan delegar la gestión tecnológica con total confianza. Con Soporte Total, actuamos como tu área de TI, acompañando la dirección estratégica, la gobernanza tecnológica y la toma de decisiones que impactan directamente en el crecimiento, la eficiencia y la reducción de riesgos.

Este plan incluye soporte integral Nivel 1, Nivel 2 y CTO Virtual, sin limitaciones de tiempo, junto con plataformas de gestión y control de redes, análisis continuo de vulnerabilidades y gestor de contraseñas.

Es la opción ideal para empresas que necesitan continuidad operativa, control absoluto y una visión tecnológica alineada al negocio, sin la complejidad de gestionar un departamento interno.

Servicios Agregados

De acuerdo al modelo de soporte contratado, tendrá acceso a una serie de plataformas sin costo adicional.

Sistema de Monitoreo

Monitoreamos 24/7 los enlaces y servidores de su empresa, para tomar acciones en el momento oportuno y el tiempo de indisponibilidad sea menor.

Servicio Dispuesto con contrato de Soporte a Medida y Soporte Total

Mesa de Servicios

Dispóndrás de una mesa de servicios para dar cumplimiento a la gestión de cambios, incidentes y requerimientos, control de evidencias y flujos de tareas del área de TI.

Servicio Dispuesto desde el Soporte a Demanda

Gestor de Credenciales

Contarás con una herramienta de gestión de contraseña de los activos de TI que administremos, lo cual, permitirá auditorias de acceso a las mismas.

Servicio Dispuesto desde el Soporte a Demanda

Sistema de Inventario

Dispondrá de una herramienta de gestión de activos de TI para la administración de licencias, mobiliario, equipos informáticos, depreciación y más.