Ser Administrador de Sistemas va mucho más allá de lucir un título: se trata de poner en práctica conocimientos técnicos sólidos (aptitud) con la actitud adecuada para resolver desafíos reales cada día. Aquí te dejo una guía relajada, pero con toda la sustancia, para evaluar, contratar o convertirte en un SysAdmin de alto nivel.
¿Por que las empresas fallan al contratar un SysAdmin?
Muchas empresas se obsesionan con el papel: creen que un título en Ingeniería Informática o Sistemas lo resuelve todo. Sin embargo, ese diploma no siempre refleja la capacidad de enfrentar problemas de verdad. Y lo mismo ocurre con procesos de selección rígidos, llenos de preguntas teóricas que no tienen nada que ver con lo que sucede en el servidor cuando se cae un servicio. Además, subestiman la pasión de un verdadero SysAdmin por los estándares (ISO, ITIL, NIST…), esa filosofía de trabajo que no encierra a nadie en una sola herramienta sino que promueve la mejor solución para cada circunstancia.
Tip de reclutamiento: plantea retos basados en situaciones reales de tu empresa y pregunta cómo mejorarían la infraestructura actual. Ahí verás a quién se arruga y a quién se enciende.
En conclusión, si la empresa decide contratar un SysAdmin destacado que de valor agregado a la compañía, esta deberá salir de su mundo cuadriculado de la mano con las diferentes áreas que complementen una idoneidad productiva, diferenciando que administradores de herramientas no son iguales a Administradores de sistemas, ya que este último, este siempre querrá generar constante innovación.
Si el administrador de sistemas es el «todero», reconsidere que tan importante es el área de TIC’s en la empresa, de ser así es mejor tercerizar el área y se ahorrara muchos dolores de cabeza.
Aptitudes necesarias del SysAdmin
Muchos de los conocimientos necesarios NO lo enseñan en las universidades, solo enseñan lo básico y se enfocan en la generalidad, y pues su enfoque, ya es de cada profesional definirse por su rama de acuerdo a lo que aprendio, pero, si el deseo es ser un Administrador de Sistemas, SI o SI debe de saber de:
Lógica de Programación: Saber como funcionan los bucles, las condiciones, etc. Le ayudarán a ubicar fallas dentro un sistema informático o servicio, muchas veces corresponde verificar código sin conocimiento del lenguaje para así, ubicar la falla de la comunicación y poderla reportar al desarrollador correspondiente.
Base de Datos: No es necesario saber todos los motores de base de datos por que seria una tarea titánica, pero si saber que todos están construidos sobre un lenguaje estándar que es el SQL. Saber hacer consultas, copiar tablas, realizar respaldos y restauraciones en un motor, aprenderlo en otro es sumamente sencillo. Conoce lo básico, es mas que suficiente.
Redes: Por obligación el administrador de sistemas debe de saber todo el proceso de comunicación en una red informática (Modelo OSI) además de conocer sobre cableado estructurado, ya que es de suma importancia conocer en que fase del modelo OSI se presenta la falla y como corregirlo.
Centro de Datos: No necesariamente tiene que saber como se construye, pero si saber que son los TIER, tipos de rack, concentración de humedad y temperatura de trabajo, ya que si se conoce, se podrá aprovechar los recursos físicos eficientemente.
Hardware de Servidores: Si considera que un servidor es lo mismo que un PC pero mas caro, estas en el lugar equivocado, los servidores tienen diseños y arquitecturas para funcionar al máximo rendimiento los 365 días del año las 24 horas del día, además de tecnologías especificas de estos como iLO (de HP), iDRAC (Dell), IPMI, AMT, que permite la administración remota del servidor y del sistema operativo. Conocer las diferentes marcas y estudiarlas dará como resultado unos tiempos de respuesta mas rápidos.
Sistemas Operativos: Conocer la administración de sistemas Windows y por lo menos trabajar por consola sistemas Linux/Unix, ya que de esta manera será un administrador critico y neutral.
Servicios de Red: Como DHCP, DNS, FTP, LDAP, HTTP, etc. es un requisito para un administrador de sistemas saber como hacen sus comunicaciones, ya que así podrán evidenciar fallas en la red o comunicación con algún sistema, de esta manera podrá depurar adecuadamente una falla de un servicio y no estará utilizando el método de prueba/error.
Seguridad Informática: No es necesario estar certificado en CEH, ni ser un Hacker, pero es muy importante que el administrador de sistemas conozca los ataques mas comunes y como corregir fallas de seguridad en los sistemas. Manejo de cortafuegos de host, logs y herramientas de hardening son necesarias para desempeñar adecuadamente el cargo.
Normativa (ITIL, ISO, etc): No es necesario estar certificado (aunque algunas empresas lo exigen), pero si es necesario saber como se realizan los procesos y mejores practicas de gestión y administración del área de TI.
Nube: Conocer por lo menos la interfaz y donde se encuentras los elementos básicos de las Nubes como Azure, AWS, Google Cloud, etc. Permitira identificar rapidamente puntos de partida como por ejemplo, donde se apagan, reinician las instancias, donde esta la configuración del firewall y de red, como se generan los accesos.
Uso de software especializado: Para monitorear los servidores y dar alertas tempranas como Nagios, Cacti, Zenoss, Zabbix, para validar la seguridad de la red como Nessus, OpenVAS o Wireshark, para realizar diseño de redes como Dia o LibreOffice Draw, para conectarse a administrar de forma remota servidores como SSH, AnyDesk, TeamViewer, RDP y los que sean necesarios para que las actividades a realizar sean lo mas eficientes y ágiles posibles.
Actitudes Necesarias del SysAdmin
La curiosidad es tu motor: siempre debes preguntarte por qué algo dejó de funcionar y probar en entornos controlados para aprender. La practicidad te impulsa a buscar soluciones ingeniosas cuando los procedimientos tradicionales fallan.
Ser ágil significa minimizar el impacto en la operación mientras arreglas el problema, y la responsabilidad te recuerda que, aunque confíes en la automatización, nunca dejas de supervisar y mejorar lo existente.
La ética sella el trato con la información de la empresa, manteniéndola siempre bajo control.
Y sí, un poco de “pereza creativa” viene genial: automatizar tareas repetitivas con scripts, playbooks o plantillas no solo ahorra tiempo, sino que demuestra tu capacidad para optimizar procesos.
En Conclusión
Un SysAdmin excepcional se define por su habilidad para resolver problemas de manera práctica, su compromiso con el aprendizaje continuo (nuevas herramientas, frameworks y amenazas emergentes) y su capacidad de colaborar con todas las áreas de la empresa. Con estas claves, ya sea que estés contratando o buscando crecer en el rol, tendrás la receta para un impacto duradero y real en tu organización.
