La ciberseguridad comienza en la mente de cada colaborador de la empresa. Aunque las compañías inviertan en sofisticados sistemas de defensa, un descuido del usuario final puede ser el detonante de una brecha de seguridad. Por eso, es fundamental reforzar la cultura de seguridad entre todos los equipos. En Latinoamérica, donde muchas empresas están en crecimiento y adoptando nuevas tecnologías, fortalecer la conciencia del usuario es clave para proteger los datos sensibles y los activos digitales.

Hace algún tiempo tratamos el tema de Ciberseguridad en la PYME sin Invertir Dinero, en la cual, comentamos diferentes y sencillas herramientas que nos permitirá reducir el riesgo de perdida de información con herramientas gratuitas del mercado.

El usuario final como punto crítico

A pesar de los múltiples sistemas de control, políticas, procedimientos, herramientas y demás que puedan tener las empresas, no son 100% infalibles, ya que la ciberseguridad se mide, no por las herramientas que se tiene, se mide por su eslabón más débil, y el eslabón más debil de toda empresa es… el usuario final, trabajador, colaborador, empleado o como quieras llamarlo.

El usuario final es la primera línea de defensa (o ataque) en la red corporativa. Phishers y ciberdelincuentes diseñan trampas específicamente para engañarnos: correos falsos, mensajes urgentes o enlaces que aparentan ser legítimos. Si un empleado hace clic en un enlace sospechoso o abre un archivo malicioso, puede provocar robos de información, malware o ciberataques que afectan a toda la empresa. La buena noticia es que estos riesgos se reducen cuando los usuarios actúan con prudencia y conocimiento.

Protegiendo al eslabón más débil

Entre todas las herramientas que se tienen, como por ejemplo, un antivirus con consola centralizada que nos permita proteger al usuario de múltiples ataques, puede que no sea suficiente si por ejemplo, se usa software pirata, o usar sistemas más avanzados con detección de intrusos que tampoco vale mucho si el usuario tiene permisos de administrador. No estamos diciendo que esas herramientas no sirvan, realmente sirven, y mucho para reducir las brechas de seguridad que pueden tener los usuarios finales, pero sin unas buenas prácticas no tendria mucho sentido tener el software más avanzado.

Ahora, según un informe de IBM, más del 90% de los ciberataques satisfactorios se debe a errores humanos, es por esto, que aunque contemos con los mejores sistemas y antivirus, si una persona no tiene claridad de como actuar en caso de, pues, podrá infectar toda la empresa.

Y el mejor antivirus para la empresa es… cultura y socialización constante

La empresa tiene un rol fundamental a la hora de reforzar estos hábitos. Algunas acciones prácticas que facilitan este cambio de cultura son:

1. Publicaciones semanales con tips de seguridad. Ya sea en la intranet, en un tablón de anuncios digital o en grupos de mensajería interna, comparta consejos breves y recientes sobre ciberseguridad. Por ejemplo, cada semana podría destacar un tema: el uso correcto de contraseñas, cómo identificar correos phishing, etc.
2. Envío regular de correos de concientización. Envíe newsletters internos o recordatorios periódicos por email con noticias de ciberseguridad, casos reales o breves cuestionarios interactivos. Mantener el tema presente ayuda a que los empleados estén más alertas.
3. Capacitaciones cortas y frecuentes. Organice sesiones breves (20-30 minutos) cada cierto tiempo. Pueden ser talleres prácticos, videos informativos o webinars. El objetivo es reforzar conceptos clave y resolver dudas específicas.
4. Evaluación continua y simulacros de phishing. Realice pruebas de phishing internas simuladas para medir la efectividad de la formación. Analice los resultados para saber quién necesita más apoyo. Estas evaluaciones no buscan sancionar, sino mejorar el aprendizaje y adaptar la capacitación a las necesidades reales.
5. Retroalimentación constante. Fomente una cultura donde los colaboradores puedan reportar dudas o incidentes (incluso si creen que cometieron un error) sin temor. Esto permite una mejora continua de los protocolos de seguridad y refuerza la confianza en la comunicación interna.

Al implementar estas estrategias de manera consistente, la empresa afianza un entorno en el que todos son conscientes de los riesgos y saben cómo actuar. De esta forma, se transforma al usuario final en el primer aliado contra los ciberataques en lugar de ser el eslabón más débil.

Si, el colaborador tambien tiene responsabilidad

Para fortalecer esta línea de defensa humana, es vital que cada colaborador adopte buenas prácticas de seguridad. Algunas recomendaciones sencillas, pero muy efectivas, son:

• No abra correos de remitentes desconocidos. Si un correo electrónico parece extraño o proviene de una dirección sospechosa, elimínelo o verifique con el remitente por otro medio antes de abrirlo.
• Evite hacer clic en enlaces sospechosos. Pase el cursor sobre los enlaces para ver la URL real; si no coincide con el sitio oficial o el mensaje es inesperado, no acceda.
  Mantenga actualizado el sistema operativo y las aplicaciones.
• Las actualizaciones incluyen parches de seguridad cruciales. Activar las actualizaciones automáticas o hacerlo manualmente al menos una vez al mes es una barrera contra vulnerabilidades conocidas.
• No comparta contraseñas. Cada usuario debe tener su cuenta individual. Compartir credenciales con compañeros es un riesgo grave. Si necesita dar acceso a alguien, hágalo mediante mecanismos seguros de la empresa.
• Utilice contraseñas seguras y autenticación de dos factores (2FA). Emplee contraseñas largas y complejas, o un gestor de contraseñas. Active la verificación en dos pasos siempre que sea posible, para añadir una capa extra de protección.
• Desconfíe de dispositivos extraños. No inserte unidades USB desconocidas ni conecte dispositivos externos sin revisar, ya que pueden contener software malicioso.
• Use redes seguras. Cuando trabaje remotamente, evite redes Wi-Fi públicas sin protección. Si es necesario, utilice una VPN de la empresa o puntos de acceso confiables.

Al incorporar estos hábitos en su rutina diaria, cada usuario se convierte en un aliado activo de la ciberseguridad de la empresa.

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