PBX DIGITAL ASTERISK
InConcert es una solución que aprovecha la omnicanalidad (Chat, Email, Redes Sociales, Formularios Web, Telefónico, etc) para centros de contacto, BPO, centros de llamadas y KPO. A su ves aprovecha las bondades que le provee Asterisk para sobre este, construir todo un ecosistema de atención.
VitalPBX es un sistema de Comunicaciones Unificadas completamente libre, su sencillez y simplicidad para realizar configuraciones complejas lo convierten en una excelente alternativa para aquellas personas con conocimientos básicos en comunicaciones.
GESTIÓN COMPLETAMENTE WEB
Las distintas soluciones están diseñadas para una gestión completamente web por parte del administrador, supervisor y BackOffice, suprimiendo la dependencia de un sistema operativo especifico, aprovechando la movilidad que esto le permite.
SOLUCIONES POR TIPO DE OPERACIÓN E INDUSTRIA
Ayudamos a su compañía a elegir la mejor solución según el rol que vaya a desempeñar. Sabemos muy bien que una gestión de cobranza, televentas o atención no son lo mismo. Asi como el sector a desempeñarse, una atención al ciudadano no es lo mismo a una atención al cliente, una atención al cliente de una empresa de outsourcing no es lo mismo a una de banca o finanzas.
PBX Básica
Atienda las llamadas de sus clientes con un sistema similar al de un conmutador, pero con todas las ventajas que le brinda la telefonía IP como grabación de llamadas, IVR fácilmente configurable y despliegues rápidos sobre la misma infraestructura de red.
Atención al Cliente
Si no te ocupas en atender bien a tu cliente, tu competencia seguro lo hará por ti. Sin embargo, atender bien no es suficiente. Si quieres capturar nuevos clientes y retener a los actuales, debes darle una excelente experiencia y por el canal que ellos prefieran.
COBRANZA
Transforma, en forma eficiente y con un alto nivel de productividad, tus carteras de deudores en ingresos reales para tu empresa, manteniendo una buena reputación de marca y sin sacrificar la relación con el cliente.
TELEVENTAS
Ya sea en ventas, generación de leads o campañas de retención, la ecuación es simple: el costo más alto de tu operación son los recursos humanos y tienes que optimizarlos.
IMÁGENES
CARACTERISTICAS
- Instalación en la Nube o en Sitio.
- Soluciones Modulares.
- Multicanalidad integrada.
- Chat
- Correo
- Redes Sociales
- Telefónico
- Formulario Web
- Automaticación de Atención.
- Sistemas de cifrado habilitados.
- Agentes
- Políticas de Gestión según habilidades y grupos de trabajo.
- Gestión de Estados.
- Grabación 100% de las llamadas e interacciones.
- Buzón de Voz.
- Transferencias de Llamadas entre campañas o habilidades.
- Supervisor
- Reportes y estadísticas de gestión.
- Modelos de Marcación Manual, Blaster, Predictivo, Progresivo y CallBack.
- Llamadas Programadas.
- Exportación de datos.
- Inteligencia de Negocio Integrado.
- Administración desde móviles.
- Supervisión en caliente.
- Escucha pasiva.
- Administrador
- Gestión de llamadas Entrantes y Salientes.
- IVR
- Enrutador
- Consulta
- Transaccional
- Integración con otros sistemas de comunicación y aplicaciones de terceros.
- Automaticación de Respaldos.
- Gestión de Recursos.
- Y Mucho Más…
