Datos Clave

  • Industria: Telecomunicaciones – BPO
  • Ubicación: Bogota – Colombia
  • Sitio Web: http://www.bpmconsulting.com.co
  • Colaboradores: ~250
  • Usuarios: ~2300

Visión Global

BPM Consulting LTDA, es una empresa colombiana líder en el mercado de BPO de gestión multicanalidad enfocada a brindar servicios con valor agregado. Para cumplir este objetivo se requería soluciones tecnológicas que le permitieran flexibilidad, escalabilidad y seguridad que tanto le demanda el mercado. Con la ayuda de Su|GE3K, BPM Consulting integro y mejoro la oferta de soluciones que pueden ofrecer a sus actuales y futuros clientes.

El Reto de Cumplir el Objetivo

Teniendo como base que la infraestructura TIC de un BPO es parte fundamental y esencial para su funcionamiento, BPM Consulting permite que Su|GE3K realice un análisis exhaustivo de toda su infraestructura TIC. El resultado de este análisis permite focalizar esfuerzos.

La solución

Con la adquisición del portafolio de soluciones de Su|GE3K, hemos reducido los tiempos de atención y disminución de fallas relacionadas a infraestructura TI, permitiéndonos enfocarnos en la adquisición de nuevos clientes. – Jose Triviño Valiente, Jefe de Infraestructura y Tecnología

Soluciones

BPM Consulting opta por las recomendaciones brindadas por Su|GE3K, ya que la reestructuracion, implementación y migración de las nuevas soluciones disminuye notoriamente los tiempos de respuesta y mejoran la seguridad, estabilidad, flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad de los proyectos actuales y futuros.